FAQ/Pomoc
Najczęstsze pytania:
- Nie pamiętam loginu/hasła
- Mój login / hasło jest nieważne
Mój login/hasło nie działa
Jeśli otrzymałeś na ekranie wiadomość z systemu mówiącą, że Twoja nazwa użytkownika lub hasło jest błędne, prosimy o upewnienie się czy:
- używasz dużych liter we właściwych miejscach, gdyż hasło rozpoznaje małe i duże litery
- nie masz spacji na początku lub końcu Twojego adresu e-mail lub hasła
- potwierdziłeś Twój adres mailowy przy użyciu linku aktywacyjnego, który został wysłany do Twojej skrzynki mailowej
- nie otrzymałeś notyfikacji mailowej od Twojej obsługi klienta dotyczącej ustania członkostwa.
Jeśli trudności istnieją nadal, prosimy o kontakt z naszym zespołem Obsługi Klienta zawierający Twój adres mailowy i URL strony.
- Jaka jest różnica między członkami bezpłatnymi a płatnymi?
Jaka jest różnica między bezpłatnym a płatnym członkiem?
DateBlackSingles.com ma dwa typy członkostwa — Bezpłatne Próbne i Premium. Premium członkowie mogą zmienić swój profil na VIP.
Członkowie Próbni mogą:
- Stworzyć i aktualizować własny profil
- Dodawać i usuwać zdjęcia z profilu
- Przeglądać stronę
- Oglądać standardowe zdjęcia innych członków
- Wysyłać i odpowiadać na zaproszenia do czatu
- Wysyłać i otrzymywać “oczka”
- Dodawać członków do Znajomych i Zablokowanych
- Aktualizować ustawienia profilu
- Otrzymywać informacje o najnowszych drugich połówkach do zewnętrznej skrzynki odbiorczej
Premium członek może:
- Korzystać ze wszystkich opcji, które ma członek próbny
- Wysyłać i odpowiadać na nielimitowaną liczbę wiadomości e-mail i “oczek”
- Oglądać galerie innych członków
- Korzystać z czatu tekstowego bez żadnych restrykcji
- Oglądać galerie innych członków
- wyróżniać się z tłumu
- być podświetlonym w rezultatach wyszukiwania innych użytkowników
- pojawiać się na stronach innych użytkowników
- być podświetlanym w skrzynkach innych użytkowników
- komunikować się z członkami Premium i Próbnymi
- być listowani priorytetowo na stronie
- być listowani w galeriach profilów Wyeksponowanych
- Typy subskrypcji strony
Jaka jest różnica między bezpłatnym a płatnym członkiem?
DateBlackSingles.com ma dwa typy członkostwa — Bezpłatne Próbne i Premium. Premium członkowie mogą zmienić swój profil na VIP.
Członkowie Próbni mogą:
- Stworzyć i aktualizować własny profil
- Dodawać i usuwać zdjęcia z profilu
- Przeglądać stronę
- Oglądać standardowe zdjęcia innych członków
- Wysyłać i odpowiadać na zaproszenia do czatu
- Wysyłać i otrzymywać “oczka”
- Dodawać członków do Znajomych i Zablokowanych
- Aktualizować ustawienia profilu
- Otrzymywać informacje o najnowszych drugich połówkach do zewnętrznej skrzynki odbiorczej
Premium członek może:
- Korzystać ze wszystkich opcji, które ma członek próbny
- Wysyłać i odpowiadać na nielimitowaną liczbę wiadomości e-mail i “oczek”
- Oglądać galerie innych członków
- Korzystać z czatu tekstowego bez żadnych restrykcji
- Oglądać galerie innych członków
- wyróżniać się z tłumu
- być podświetlonym w rezultatach wyszukiwania innych użytkowników
- pojawiać się na stronach innych użytkowników
- być podświetlanym w skrzynkach innych użytkowników
- komunikować się z członkami Premium i Próbnymi
- być listowani priorytetowo na stronie
- być listowani w galeriach profilów Wyeksponowanych
- Jak mogę wyłączyć automatyczne odnawianie?
Jak wstrzymać płatność cykliczną?
Wstrzymanie opłaconej subskrypcji nałoży ograniczenia na Twój profil i może spowodować, że stracisz możliwość dowiedzenia się o kimś szczególnym. Jeśli mimo to chcesz zatrzymać opłatę idź do Profil >> Szczegóły konta >> Wstrzymaj płatność, i wybierz subskrypcję, którą chcesz wstrzymać. Następnie postępuj według procedury na stronie.
- Jak mogę zmienić mój adres e-mail?
Jak mogę zmienić mój adres mailowy?
Utrzymuj swoją komunikacje z innymi członkami w prywatności. Możesz zmienić swój adres e-mail w każdej chwili idąc do strony Profil >> Szczegóły konta. Wyślemy Ci nowe hasło aby potwierdzić Twój adres e-mail. Prosimy przejść do swojej zewnętrznej skrzynki i zalogować się na stronie przy użyciu nowych informacji aby uaktywnić zmiany.
- Jak mogę usunąć swój profil?
Jak mogę usunąć mój profil?
Jeśli zdecydujesz się opuścić DateBlackSingles.com ponieważ już znalazłeś kogoś albo po prostu chcesz sobie zrobić przerwę, możesz wykasować swój profil idąc do Profil >> Szczegóły konta i klikając przycisk Usuń konto. Będziemy wdzięczni za informacje o powodach twojego odejścia, gdyż pomoże nam to ulepszyć nasz serwis. Uwaga: Twój profil nie może zostać usuniety zanim wszystkie subskrypcje nie zostaną zawieszone.
- Jak skontaktuje się z Oddziałem Obsługi Klienta?
O stronie
- O firmie
O firmie
DateBlackSingles.com jest częścią największej sieci randkowej - Dating Factory. Nasz system przejął lata doświadczeń projektowania usług randkowych online i ostatnio metodologię WEB2 aby stworzyć bezpieczne, przyjemne i łatwe w użyciu randkowe strony internetowe. Naszym głównym priorytetem jest sprawiania, ze użytkownicy są zadowoleni. Zaawansowana technologia i narzędzia komunikacyjne dają Ci natychmiastowy dostęp do milionów członków na świecie i setek blisko Ciebie. Rozbudowane kryteria wyszukiwania pomogą Ci znaleźć dokładnie to, czego szukasz. Cały czas dodajemy nowe opcje oraz mile widzielibyśmy Twoje opinie o opcjach, które lubisz najbardziej. Chcemy, abyś czuł się dobrze w naszej rosnącej społeczności randkowej, nasz doświadczony zespół jest z Tobą 24 godziny na dobę oferując Wsparcie, Pomoc i Porady. Napisz do nas w każdej chwili.
- Ustawa o ochronie danych
Ustawa o ochronie danych
Dating Factory jest częścią SAOC T/A Tyche Technologies SA oraz jest regulowana przez Szwajcarska Ustawa Federalna o Ochronie Danych i Ustawa o Ochronie Danych w Systemie Informacyjnym Schengen.
Ustawa ta istnieje aby chronić Twoje dane osobowe i fundamentalne prawa tych jednostek, których informacje są przetwarzane.
Przeczytaj więcej https://www.admin.ch/opc/en/classified-compilation/19920153/index.html
- Bezpieczeństwo strony
Bezpieczeństwo strony
Twoje dane osobowe są przechowywane na zabezpieczonych serwerach ulokowanych w jednych z krajów Unii Europejskiej. Nie będą one sprzedawane ani ujawnione żadnej osobie trzeciej. Twoje informacje kontaktowe będą używane jedynie w celu zapewnienia usług na które wyraziłeś zgodę w Warunkach i Postanowieniach DateBlackSingles.com.
Jeśli podajesz informacje o swojej karcie kredytowej, są one przekazywane przez bezpieczne połączenia do dostawcy opłaty. Twoja karta staje się autoryzowana jedynie na użytek płatności, które sam wybierasz na tej stronie.
Cała komunikacja pomiędzy członkami tej strony jest prywatna, bezpieczna i nie jest moderowana. Twoim prawem jest doniesienie o nadużyciach systemu przez innych członków, a ich profil będzie natychmiast usunięty.
Profil nowego użytkownika przechodzi manualną aprobatę przed aktywacją.
- Jak weryfikowani są członkowie serwisu?
Jak weryfikowani są członkowie serwisu?
Członkowie tej strony są weryfikowani przy pomocy różnych metod:
- Automatyczne moderowanie i restrykcje dla obszarów geograficznych wysokiego ryzyka
- Weryfikacje adresu e-mail
- Manualne moderowanie opisu profilu oraz treści medialnej załadowanej na stronie
- Usuwanie członków, którzy zostali zgłoszeni przez innych użytkowników jako łamiący zasady strony i wytwarzający nielegalne treści w swoim profilu albo wiadomościach.
Niektórzy członkowie mogą być poproszeni o pokazanie dowodu osobistego w celu weryfikacji płatności kartą.
- Polityka promocji
Polityka promocji
Dating Factory zastrzega sobie prawo do promocji na stronach DateBlackSingles.com nowych opcji strony oraz produktów w celu ulepszenia doświadczenia użytkowników. Zamieszczanie reklam przez osoby trzecie jest dopuszczalne w wyznaczonych miejscach strony i wiadomości e-mail.
Właściwości Strony
- Wyszukiwanie
Wyszukiwanie
Szybkie Wyszukiwanie znajduje się na Twojej stronie głównej po lewej stronie. Możesz wyszukiwać według kategorii: nazwa użytkownika, pleć, wiek, państwo, miasto albo kod pocztowy i łączyć się błyskawicznie z innymi użytkownikami.
- Wyszukiwanie zaawansowane
Wyszukiwanie Zaawansowane pozwala Ci sprecyzować zainteresowania i kryteria, które pomogą Ci znaleźć dokładnie to, czego szukasz. Znajdź kogoś wyjątkowego z milionów tam dostępnych.
- Przeglądaj
Przeglądaj
Ta kategoria pozwala Ci utrzymywać wszystko w jednym miejscu — tych, których lubisz, nie lubisz, oraz możesz także zobaczyć, kto przeglądał Twój profil i polubił go. Baw się dobrze ze swoimi znajomymi i bądź w kontakcie z tymi najbliższymi. Przeglądaj pokazuje wszystkie najnowsze aktualizacje dla Nowi Członkowie, Najnowsze Drugie Połówki przy pomocy sprecyzowanych przez Ciebie kryteriów; Członkowie Online — osoby które traktują DateBlackSingles.com poważnie.
- Nowi członkowie
Nowi członkowie
Tutaj możesz poznać nowych członków społeczności, oszczędzając czas spędzony na nawigowaniel. Wyraź swoje zainteresowanie i skontaktuj się z nowymi członkami, zanim ktoś inny przykuje ich uwagę.
- Najnowsze Drugie Połówki
Najnowsze Drugie Połówki
Sprawdź tych użytkowników, którzy najlepiej do Ciebie pasują, w naszym mniemaniu. Istnieje niesamowita wyszukiwarka, która bierze pod uwagę różne kryteria wypełniane przez naszych użytkowników. Więc pamiętaj, że im więcej szczegółów podasz, tym bardziej dokładne dopasowania zostaną Ci zaoferowane. W tej sekcji zobaczysz jedynie najświeższych nowych użytkowników.
- Członkowie Online
Członkowie Online
U nas wyszukiwanie odpowiedniej osoby jest naprawdę proste. Sprawdź, kto jest obecnie online, skontaktuj się z kimś, kto Ci się podoba, oraz sprawdź, czy macie wspólne gusta i poglądy. Kto wie, może po kilku pierwszych randkach postanowisz podzielić się z nami swoim sukcesem.
- Goście
Goście – są to członkowie, którzy zainteresowali się i przeglądali Twój pełny profil. Skontaktuj się z nimi kiedy jeszcze mają Cię świeżo w pamięci a możecie się poznać.
- Znajomi
Znajomi – dodaj do tej kategorii członków których lubisz a dostaną oni notyfikację, że jesteś nimi szczególnie zainteresowany. Kto wie, oni mogą być również zainteresowani Tobą.
- Zablokowani
Zablokowani — nie każdy jest taki sam — użyteczna opcja, kiedy Twój profil staje się zbyt popularny a Ty chcesz ograniczyć liczbę osób, z którymi chcesz rozmawiać.
- Czat
Czat
Nasz przyjazny dla użytkownika program czatu tworzy natychmiastowe połączenie między Tobą a innymi członkami. Możesz zobaczyć, którzy członkowie są obecnie aktywni i rozmawiać z nimi! Przy tak wielu wspaniałych sposobach nawiązywania kontaktów poznawanie kogoś nowego nigdy nie było łatwiejsze!
- Mail
Mail
Cała komunikacja z użytkownikami jest przechowywana w bezpiecznej skrzynce, włączając z otrzymane, wysłane usunięte wiadomości.
Tutaj są wszystkie sposoby, na jakie możesz poznać nowych użytkowników.
Napisz wiadomość tekstową do kogoś, aby poznać go lepiej
Łamacz lodów to Twoja spersonalizowana wiadomość przedstawiająca Twój profil. Twój profil staje się wtedy lepiej widoczny a Twoje dopasowane typy wiedzą, że jesteś zainteresowany/a.
Podsumowanie informuje Cię o naszy wydarzeniach, np. kiedy ktoś wysyła Ci email lub zmienia ulubione
Puść oczko do kogoś kogo lubisz, żeby okazać zainteresowanie
Kartka to subtelny sposób na pierwszy krok w kierunku nowego użytkownika
Dodanie do Ulubionych to wiadomość, którą otrzymujesz, kiedy ktoś doda Cię do Ulubionych
Prośba o Informacje Profilowe będzie wysyłane, kiedy inni użytkownicy chcą się dowiedzieć więcej o Tobie
Prośba o media jest sposobem, aby poprosić innych użytkowników aby udostępnili swoje prywatne media (zdjęcia)
Dodane media informuje Cię, kto z Twoich potencjalnych partnerów dodał nowe zdjęcie
- Flirt
Flirt
Czy często masz ochotę na flirt? Korzystając z naszej nowej funkcji, możesz flirtować z użytkownikami, którzy Ci się podobają, by przekonać się, czy i Ty im się podobasz.
Pod zakładką Flirt możesz decydować, z którym użytkownikiem masz ochotę flirtować. Znajdziesz tu również najatrakcyjniejszych flirciarzy tygodnia.
Pod zakładką Flirtuję z możesz zobaczyć wszystkich użytkowników, z którymi flirtujesz.
Pod zakładką Flirtują ze mną znajdziesz użytkowników, którzy uważają, że jesteś flirtastyczny. Nie zwlekaj i skontaktuj się z nimi!
Flirtujemy ze sobą to zakładka, pod którą znajdują się użytkownicy, którzy odwzajemniają Twoje uczucia. Twoja druga połowa może znajdować się wśród tych właśnie użytkowników!
Twój profil
- Przydatne wskazówki przy tworzeniu profilu
Przydatne wskazówki przy tworzeniu profilu
Czy wiesz, że interesujące profile ze zdjęciem i wyczerpującymi informacjami przyciągają 20 razy więcej uwagi niż te skąpo napisane i bez zdjęcia?
Chcielibyśmy polecić podanie Twojego prawdziwego wieku i najaktualniejszego zdjęcia w profilu. Nie musi to być zdjęcie profesjonalne, te naturalne przyciągają większą uwagę. To właśnie tak wyglądasz w rzeczywistości i to właśnie tak Twój przyszły partner będzie Cię widział.
Poświeć czas aby napisać swój opis. Spróbuj napisać, co myślisz. Twój profil jest Twoim cyfrowym Ja— uczyń je na tyle bliskim Twojemu prawdziwemu Ja, na ile to tylko możliwe.
Inni członkowie chcieliby wiedzieć, jakie są twoje oczekiwania. Spróbuj nie być całkowicie precyzyjnym, zostaw część przypadkowi, ale mino to daj dobre wrażenie swojej idealnej drugiej połówki. Pomoże to uniknąć osób, które nie są dla Ciebie w ogóle interesujący.
Wypełń kryteria dodatkowe, które uważasz za ważne dla Ciebie. To pomoże nam w wysyłaniu Ci aktualizacji z bardziej trafnymi drugimi połówkami oraz stanowić będzie bardzo użyteczne informacje dla innych członków.
Właściwe prezentowanie siebie jest pierwszym krokiem do sukcesu w DateBlackSingles.com.
- Czy mój profil jest cenzurowany?
Czy mój profil jest cenzurowany?
Tak, każdy nowy lub zaktualizowany profil przechodzi manualny proces moderacji. Nie moderujemy natomiast Twoich prywatnych informacji. Sprawdzamy tylko, czy profil nie zawiera nielegalnej albo obraźliwej treści zdjęciowej lub opisowej. Ustawa o Ochronie Danych nie zezwala nam na ujawnianie Twoich danych kontaktowych do wiadomości publicznej. Ty sam możesz wymieniać takie informacje we wzajemnych kontaktach z innymi członkami.
- Jak długo trwa zatwierdzenie mojego profilu?
Jak długo trwa zatwierdzenie mojego profilu?
Staramy się zatwierdzać profile w ciągu 2 godzin, ale może to zająć do 24 godzin w godzinach największej aktywności serwisu i podczas weekendów. Prosimy o cierpliwość, nasz system moderowania istnieje aby zapewnić bezpieczne i przyjemne doświadczenia w DateBlackSingles.com.
- Kiedy będę widoczny w rezultatach wyszukiwania?
Kiedy będę widoczny w rezultatach wyszukiwania?
Twój profil ukaże się w rezultatach wyszukiwania bezpośrednio po jego zatwierdzeniu. Otrzymasz notyfikację przez e-mail od naszego zespołu wskazującą dokładnie czas, w którym to nastąpi.
- Jak dokonać zmian w profilu?
Jak dokonać zmian w profilu?
Dokonywanie zmian w profilu jest szybkie i łatwe. Idź do zakładki Profil w głównym menu aby zobaczyć swój profil dokładnie tak, jak widzą go na stronie inni członkowie. Kliknij zakładkę Edytuj w pobliżu informacji, którą chcesz zmienić. Dokonaj zmian i zapisz je. Prosimy mieć na uwadze, że każde nowe zdjęcia i zaktualizowane opisy profilów przechodzą przez proces moderacji, więc zatwierdzenie ich może trwać do kilku godzin. Możesz wybrać, aby Twoje zdjęcie było dostępne dla każdego, prywatne dla danych członków na ich prośbę, lub ograniczone dla członków z Twojej listy znajomych.
Ładowanie zdjęć staje się prostsze! Możesz teraz załadować zdjęcia prosto ze swojej kamery internetowej poprzez kliknięcie przycisku Kliknij tutaj.
- Jak mogę załadować moje zdjęcie?
Jak mogę załadować moje zdjęcie?
Idź do Twojej galerii, wybierz plik ze swojego PC, napisz opis zdjęcia i wybierz jedną z opcji prywatności.
- „Publiczne” pokaże Twoje zdjęcia każdemu,
- „Prywatne” ograniczy pokazywanie Twoich zdjęć do próśb członków, które otrzymały Twoje pozwolenie,
- „Znajomi” otworzy Twoje zdjęcia tylko dla osób z Twojej listy znajomych.
Prosimy mieć na uwadze, że każde nowe zdjęcia profilów przechodzą przez proces moderacji, więc ich zatwierdzenie może trwać do kilku godzin. Dostaniesz notyfikację e-mail, kiedy zmiany staną się aktywne na stronie.
Możesz także załadować zdjęcie prosto z Twojej kamery internetowej; podążaj za instrukcjami na ekranie na Twojej stronie Galeria.
- Jak mogę przerwać notyfikacje mailowe do zewnętrznych skrzynek?
Jak mogę przerwać notyfikacje mailowe do zewnętrznych skrzynek?
Otrzymywanie notyfikacji e-mail z naszej strony do Twoich zewnętrznych skrzynek jest jedną z kluczowych opcji aby być na bieżąco na temat nowych drugich polówek, osobach, które są tobą zainteresowane, ofertach specjalnych i użytecznych wskazówkach randkowych. Szczególnie polecamy, aby aktywować tą opcję i upewnić się, że masz swoje filtry spamu dostosowane tak, aby zezwalały na maile od systemu DateBlackSingles.com. Jeśli z jakichkolwiek przyczyn mimo wszystko chcesz zastopować notyfikacje e-mail, możesz łatwo zrobić to używając bezpośredniego linku umieszczonego na dole każdego naszego maila albo idąc do strony Profil >> Szczegóły konta.
Tam możesz dokonać zmian do dwóch różnych typów maili — Notyfikacje o drugich połówkach oraz Inne notyfikacje strony, nowości i oferty. Wybierz odpowiednią opcję i zapisz zmiany w swoich ustawieniach profilu.
- Jak mogę zmienić mój adres mailowy?
Jak mogę zmienić mój adres mailowy?
Utrzymuj swoją komunikacje z innymi członkami w prywatności. Możesz zmienić swój adres e-mail w każdej chwili idąc do strony Profil >> Szczegóły konta. Wyślemy Ci nowe hasło aby potwierdzić Twój adres e-mail. Prosimy przejść do swojej zewnętrznej skrzynki i zalogować się na stronie przy użyciu nowych informacji aby uaktywnić zmiany.
- Jak działa opcja “Wyślij profil do znajomych”?
Jak działa opcja “Wyślij profil do znajomych”?
Jeśli masz znajomych na scenie randkowej i zobaczysz kogoś, kim mogą oni być zainteresowani, możesz wysłać im bezpośrednio “lubię” do profilu.
- Jak mogę zmienić moje hasło?
Jak mogę zmienić moje hasło?
Aby zmienić swoje hasło idź do Profil >> Szczegóły konta. Dokonaj zmian i kliknij “Aktualizuj” aby uaktywnić Twoje nowe hasło.
- Jak mogę usunąć mój profil?
Jak mogę usunąć mój profil?
Jeśli zdecydujesz się opuścić DateBlackSingles.com ponieważ już znalazłeś kogoś albo po prostu chcesz sobie zrobić przerwę, możesz wykasować swój profil idąc do Profil >> Szczegóły konta i klikając przycisk Usuń konto. Będziemy wdzięczni za informacje o powodach twojego odejścia, gdyż pomoże nam to ulepszyć nasz serwis. Uwaga: Twój profil nie może zostać usuniety zanim wszystkie subskrypcje nie zostaną zawieszone.
- Wskazówki bezpieczeństwa
Wskazówki bezpieczeństwa
Strona randkowa jest ekscytującym miejscem i może stać się jeszcze wspanialszym doświadczeniem jeśli będziesz pamiętać o kilku prostych zasadach podczas gdy komunikujesz się z innymi użytkownikami.
- Staraj się zdobyć jak najwięcej ogólnych informacji o danej osobie przez pójściem na pierwszą randkę.
- Zdobądź jego/jej adres domowy i numer telefonu oraz postaraj się je zweryfikować.
- Powiedz jednemu z Twoich przyjaciół gdzie i kiedy zamierzać umówić się na randkę.
- Postaraj się zaaranżować randkę w miejscu publicznym i znanym dla was obojga.
- Bądź ostrożny jeżeli jesteś pytany zbyt wiele o swój dochód.
- Nigdy nie wysyłaj żadnych pieniędzy do nikogo, zanim spotkasz daną osobę.
- Skontaktuj się z nami i donieś na danego członka jeśli uważasz że zachowanie danego członka na stronie wydaje się podejrzane.
Subskrypcja członkostwa
- Jaka jest różnica między bezpłatnym a płatnym członkiem?
Jaka jest różnica między bezpłatnym a płatnym członkiem?
DateBlackSingles.com ma dwa typy członkostwa — Bezpłatne Próbne i Premium. Premium członkowie mogą zmienić swój profil na VIP.
Członkowie Próbni mogą:
- Stworzyć i aktualizować własny profil
- Dodawać i usuwać zdjęcia z profilu
- Przeglądać stronę
- Oglądać standardowe zdjęcia innych członków
- Wysyłać i odpowiadać na zaproszenia do czatu
- Wysyłać i otrzymywać “oczka”
- Dodawać członków do Znajomych i Zablokowanych
- Aktualizować ustawienia profilu
- Otrzymywać informacje o najnowszych drugich połówkach do zewnętrznej skrzynki odbiorczej
Premium członek może:
- Korzystać ze wszystkich opcji, które ma członek próbny
- Wysyłać i odpowiadać na nielimitowaną liczbę wiadomości e-mail i “oczek”
- Oglądać galerie innych członków
- Korzystać z czatu tekstowego bez żadnych restrykcji
- Oglądać galerie innych członków
- wyróżniać się z tłumu
- być podświetlonym w rezultatach wyszukiwania innych użytkowników
- pojawiać się na stronach innych użytkowników
- być podświetlanym w skrzynkach innych użytkowników
- komunikować się z członkami Premium i Próbnymi
- być listowani priorytetowo na stronie
- być listowani w galeriach profilów Wyeksponowanych
- Jak długo trwa aktywowanie członkostwa?
Jak długo trwa aktywowanie członkostwa?
Przeciętnie Twoje członkostwo staje się aktywne od razu po zapłaceniu. W niektórych przypadkach opłata może być przekazana do naszego zespołu zarządzania ryzykiem do manualnej aktywacji. W tym przypadku przetworzenie informacji może to zająć do 24 godzin i może wymagać Twojej sygnatury aby potwierdzić płatność.
Niektóre metody płatności wymagają dłuższego czasu aktywacji, np. Transfery bankowe, płatności gotówką. Proszę skontaktować się z Zespołem Obsługi jeśli potrzebujesz więcej szczegółów o specyficznej metodzie płatności.
- Jak wstrzymać płatność cykliczną?
Jak wstrzymać płatność cykliczną?
Wstrzymanie opłaconej subskrypcji nałoży ograniczenia na Twój profil i może spowodować, że stracisz możliwość dowiedzenia się o kimś szczególnym. Jeśli mimo to chcesz zatrzymać opłatę idź do Profil >> Szczegóły konta >> Wstrzymaj płatność, i wybierz subskrypcję, którą chcesz wstrzymać. Następnie postępuj według procedury na stronie.
- Mój login/hasło nie działa
Mój login/hasło nie działa
Jeśli otrzymałeś na ekranie wiadomość z systemu mówiącą, że Twoja nazwa użytkownika lub hasło jest błędne, prosimy o upewnienie się czy:
- używasz dużych liter we właściwych miejscach, gdyż hasło rozpoznaje małe i duże litery
- nie masz spacji na początku lub końcu Twojego adresu e-mail lub hasła
- potwierdziłeś Twój adres mailowy przy użyciu linku aktywacyjnego, który został wysłany do Twojej skrzynki mailowej
- nie otrzymałeś notyfikacji mailowej od Twojej obsługi klienta dotyczącej ustania członkostwa.
Jeśli trudności istnieją nadal, prosimy o kontakt z naszym zespołem Obsługi Klienta zawierający Twój adres mailowy i URL strony.
- Jak można skontaktować się z zespołem Obsługi Klienta?
Jak można skontaktować się z zespołem Obsługi Klienta?
Nasz zespół obsługi klienta jest do Twojej dyspozycji od poniedziałku do piątku od 9 do 17. Staramy się odpowiedzieć na wszystkie maile tak szybko jak to tylko możliwe. Możesz skontaktowac się z działem obsługi klienta poprzez formularz kontaktowy u dołu każdej strony.
- Co zrobić, jeśli mam problem techniczny ze stroną?
Co zrobić, jeśli mam problem techniczny ze stroną?
Jeśli masz problem techniczny podczas użytkowania strony, prosimy sprawdzić przede wszystkim czy Twój PC nie ma jakichkolwiek defektów technicznych albo czy Twoje oprogramowanie nie wymaga aktualizacji. Jeśli nadal masz problem z dostępem na niektóre strony serwisu, prosimy o przesłanie zdjęcia ekranu (Prt Sc) do naszego zespołu Obsługą klienta razem z opisem przeglądarki, której używasz. Nasi eksperci techniczni skontaktują się z Tobą niebawem i zaproponują, jak rozwiązać ten problem.
- Dlaczego moje konto zostało usunięte?
Dlaczego moje konto zostało usunięte?
Kliknij tutaj aby skontaktować się z naszym zespołem obsługi.